.png)
Termos e Condições
Atendimento ao cliente
Compromisso com o Cliente
Na Chuva Prateada, nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra agradável e segura, com atendimento rápido, eficiente e cordial.
Canais de Atendimento
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
WhatsApp: (47) 99631-7007
E-mail: luadepratae@gmail.com
Formulário de contato do site
Horário de Atendimento
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 19h, e sabádo das 9h às 12:00. Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.
Resposta e Suporte
Nos comprometemos a responder todas as solicitações em até 24 horas durante dias úteis.
Auxiliamos sobre produtos, pedidos, trocas, devoluções e informações gerais da loja.
Em casos de problemas com pedidos, buscamos soluções rápidas e satisfatórias.
Feedback e Sugestões
Valorizamos sua opinião! Toda sugestão ou crítica é bem-vinda para melhorar nossos produtos e serviços.
Atendimento Personalizado
Nosso time está sempre pronto para orientar e esclarecer dúvidas, garantindo que sua experiência de compra seja positiva e confiável.
Privacidade e segurança
A Chuva Prateada valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes.
Esta Política explica, de forma transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados e protegidos durante a utilização do nosso site.
1- Quais dados podemos coletar?
Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, podemos coletar informações como:
-
Nome;
-
CPF, quando necessário;
-
Endereço;
-
E-mail;
-
Telefone;
-
Informações relacionadas ao pedido;
-
Informações necessárias para pagamento e entrega;
-
Dados técnicos relacionados à navegação no site.
2-Para que utilizamos os dados?
-
Os dados podem ser utilizados para:
-
Processar e entregar pedidos;
-
Realizar pagamentos;
-
Entrar em contato sobre pedidos;
-
Prestar atendimento ao cliente;
-
Cumprir obrigações legais;
-
Melhorar nossos produtos e serviços;
-
Garantir a segurança do site e das transações;
-
Enviar comunicações quando houver base legal ou autorização aplicável.
A LGPD estabelece diferentes bases legais para o tratamento de dados, incluindo situações relacionadas à execução de contratos, cumprimento de obrigações legais e consentimento.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- pegue com pix.