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Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Chuva Prateada, prezamos por uma experiência de compra tranquila e segura. Todos os pedidos são cuidadosamente preparados e enviados com todo o carinho, garantindo que suas joias e acessórios cheguem em perfeito estado até você.
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com transportadoras e os Correios para oferecer entregas em todo o Brasil. O tempo de entrega pode variar de acordo com a região e a forma de envio escolhida.
Nossas embalagens são pensadas para proteger o produto e, ao mesmo tempo, transmitir o cuidado e a delicadeza que fazem parte da essência da Chuva Prateada. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço informado.
Caso ocorra qualquer imprevisto com a entrega, nossa equipe estará à disposição para auxiliar e garantir que você receba seu pedido o quanto antes.
Política de troca e devolução
Na Chuva Prateada, queremos que sua experiência de compra seja sempre encantadora. Caso o produto recebido não esteja de acordo com o esperado, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução, conforme as condições abaixo.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e nota fiscal.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento. Após análise, a substituição ou reembolso será realizado sem custos adicionais.
Não realizamos trocas de produtos personalizados, sob medida ou com sinais de uso indevido.
O processo de devolução é simples — basta entrar em contato conosco pelo canal de atendimento da loja e nossa equipe orientará cada etapa com agilidade e atenção.
Nosso compromisso é garantir que você se sinta satisfeita(o) com cada detalhe da sua compra, porque acreditamos que cada joia da Chuva Prateada deve brilhar como você. 💎